●当店による破損や汚損、ご注文の商品と異なっていた場合
商品の管理には万全を期していますが、万一不良品（明らかに製造工程で生じたと思われる商品の不良）等が生じた場合や、配達間違い等があった場合については、同じ商品がある場合は、新しいものと交換させていただきます。在庫がない場合は、ご希望の支払い方法にて商品代金を返済させていただきます。お手数ですが当店あてにメールでお知らせ下さい。返品の送料は、着払いにて当社負担とさせて頂きます。(再配達運賃はALTER
TOUCH.comが負担いたします)。
商品お受け取り後、１週間以内に連絡の上、返送願います。
万が一、輸送中の事故により、お届けした商品が破損・汚損していた場合は、お届けを担当した運送会社との補償交渉となります。破損・汚損した商品は開封せずに(事故現況の保存)、至急、お届けした運送会社へご連絡のうえ、当社へも合わせてお知らせください。すみやかに補償が行われるようサポートいたします
●お客様によるご都合（色違い・サイズ違い・イメージ違いなど）の場合
この場合の返品・交換につきましては 「お客様の都合」 となりますのでご了承下さい。
まず、商品到着後１週間以内に、当店あてにメールでお知らせ下さい。
返品・交換の際にかかる送料は、恐れ入りますがお客様負担となりますので、元払いにてお送り下さい。また、新しい商品をお送りする際（交換）の送料も、お客様負担となりますので、予めご了承下さいませ。
返品・返金となる場合、商品代金のみのお返しとなります。送料や代金引換手数料は含まれません。
送料無料でお送りしていた場合のご返品は、商品代金から送料分を差し引いてのご返金となります。
交換に伴い、商品価格に差額が生じた場合
安い商品への交換の場合…こちらからの返金は、お客様指定の銀行または郵便局口座にお振込みさせていただくか、現金を交換商品と同梱させていただきます。
なお、振込みにかかる手数料は、お客様負担でお願いいたします。
高い商品への交換の場合…差額を、当社指定の銀行または郵便局口座にお振込みいただくか、現金を返品商品と同梱していただきます。
なお、振込みにかかる手数料は、お客様負担でお願いいたします。
いずれの場合でも、クレジットカードでのお支払いのお客様には、カード決済料金の調整により、相殺させていただきます。 | 
返品・交換をお受けできないケース